Voor de tweede keer ondervragen alle KU Leuven bibliotheken hun klanten over de kwaliteit van de dienstverlening, het informatieaanbod en de infrastructuur. Dit gebeurt aan de hand van een online bevraging die je tussen 20 februari en 30 maart 2012 kan invullen. De Universiteitsbibliotheek hoopt op die manier een duidelijk beeld te krijgen van de verwachtingen van haar publiek en van de wijze waarop ze er nu al aan voldoet.
Alle KU Leuven studenten en personeelsleden krijgen per e-mail een uitnodiging om aan de enquête deel te nemen. De vragenlijst is beschikbaar in het Nederlands en het Engels, en is in vergelijking met 3 jaar geleden aanzienlijk korter. Wie deelneemt maakt kans op een iPad 2 (16 GB) of één van de tien boekenbonnen. De deelname is volledig anoniem.
De Universiteitsbibliotheek gebruikt voor deze bevraging de gestandaardiseerde vragenlijst van LibQUAL+. Deze enquête werd ontworpen door de Association of Research Libraries (ARL). Door deel te nemen aan deze enquête zal de Universiteitsbibliotheek in staat zijn om de resultaten van het Leuvense onderzoek te vergelijken met die van gelijkaardige instellingen in binnen- en buitenland en om een vergelijking te maken met de resultaten van 2008. De resultaten (en actieplannen) worden net als voorheen later op de website van de Universiteitsbibliotheek gepubliceerd.
Surf naar www.libqual.be voor meer informatie.
